Ранним утром 28 июля информационные системы авиакомпании «Аэрофлот» пережили серьезный сбой. За нападение на виртуальную инфраструктуру заявили ответственность хакерские группы Silent Crow и «Киберпартизаны BY». Заметим, что эти организации запрещены на территории Российской Федерации. Следственные органы уже возбудили уголовное дело по статье о незаконном доступе к компьютерной информации. В итоге десятки рейсов были отменены или отложены.
Ситуация в аэропорту Шереметьево
В Шереметьево остаются пассажиры, стойко ожидающие своих самолетов. Не всем хватает сидячих мест в зонах отдыха, люди расстилают вещи.
Масштаб отмен и история Надежды
Утром стало известно об отмене около ста рейсов из Москвы в Астрахань, Екатеринбург, Ереван, Казань, Красноярск, Минск, Омск, Самару, Санкт-Петербург, Астану, Калининград, Сочи и обратно.
«Нам крайне важно добраться в Саратов вечером, — поделилась Надежда. — На регистрации предупредили: рейс под угрозой полной отмены. Сотрудник предложил уточнить позже, но волнуюсь, что после выхода в зону вылета мы окажемся взаперти. Причина проблем — хакерский взлом сайта авиакомпании».
По словам Надежды, «Аэрофлот» гарантирует возврат средств, если билеты будут сданы. Вместе с внучкой она готова подождать пару часов, а в случае непреодолимых сложностей — отправится на вокзал на такси.
Действия при задержке рейса
У стоек регистрации «Аэрофлота» в Шереметьево сейчас заметно оживленно: сотни пассажиров стремятся уточнить детали своих вылетов.
Персонал начал оказывать поддержку, раздавая бутилированную воду озабоченным людям.
Поиск альтернатив
«Четко говорят лишь о хакерской атаке на системы, — отметил один из пассажиров. — Даже прошедшие регистрацию рискуют узнать об отмене рейса в последний момент из-за проблем с оформлением документов. Мы решили попробовать вылететь через другой аэропорт».
Пассажирка, лайнер которой запланирован в Сургут на вечер, теперь пересматривает свои планы: «Системный сбой полностью дезориентировал. На большую задержку не рассчитывали».
«Наша главная цель — вернуться домой, сейчас ищем другую авиакомпанию. Все финансовые вопросы уточним по возвращении»
пассажирка рейса Москва-Сургут
Общее положение дел
Напомним, что сбой внутренних ИТ-систем «Аэрофлота» повлек отмены и переносы почти сотни рейсов преимущественно из аэропорта Шереметьево. Ситуация находится под контролем Московской межрегиональной транспортной прокуратуры.
Отмены и задержки регулярных рейсов из столицы длятся уже второй день. За прошедшие сутки в Шереметьево аннулировали 12 рейсов в Санкт-Петербург и перенесли семь направлений в Калининград и Петербург. Во Внуково отменили 4 рейса и задержали 12, в Домодедово — задержали шесть вылетов. На это наложилось временное ограничение воздушного движения над Пулково.
Источник: msk1.ru
