В 2025 году на портале «Госуслуги» стартует пилотный проект инновационного сервиса — «Электронная книга отзывов и предложений». Этот цифровой инструмент заменит традиционные бумажные аналоги, позволив пользователям делиться впечатлениями о качестве товаров и услуг. Первыми подключиться к системе смогут туроператоры, что поможет оперативно решать вопросы, связанные с путешествиями и отдыхом граждан.
Ускорение обратной связи
Новый сервис станет важным шагом в развитии цифровых услуг для населения. Благодаря интеграции с «Госуслугами», граждане смогут оставлять отзывы в режиме онлайн, а компании — мгновенно реагировать на запросы клиентов. Это не только упростит коммуникацию, но и повысит прозрачность взаимодействия между потребителями и бизнесом.
По инициативе вице-премьера Дмитрия Григоренко Роспотребнадзор и Минцифры совместно разрабатывают механизм внедрения сервиса в личные кабинеты пользователей. Работа ведётся в рамках масштабной программы цифровизации государственных ведомств до 2027 года. Уже к концу 2025 года планируется подключить 15% туроператоров, что откроет путь для расширения функционала на другие сферы — от розничной торговли до услуг ЖКХ.
Преимущества для граждан и бизнеса
Электронная система сократит срок обработки обращений с 30 до 7 дней, а также упростит подачу коллективных исков. По прогнозам, это поможет предотвратить финансовые потери граждан на сумму до 50 млн рублей ежегодно. Кроме того, сервис станет частью законодательной инициативы «О платформенной экономике», которая готовится к рассмотрению в Госдуме.
Параллельно в 36 федеральных ведомствах реализуются программы цифровой трансформации: обновляется компьютерная техника, внедряется отечественное программное обеспечение и укрепляется безопасность данных. Эти меры позволят сделать государственные услуги ещё более доступными, а взаимодействие с гражданами — комфортным и технологичным.
Цифровая «книга отзывов» — это не просто инструмент для жалоб, а возможность совместно создавать сервисы будущего, где мнение каждого пользователя становится основой для позитивных изменений!
ИТ-сервис самозапретов на кредиты
С марта 2025 года жители России получили удобный инструмент для защиты своих финансов от злоумышленников, которые используют украденные данные для оформления кредитов. Раньше для установки запрета требовалось обращаться в каждый банк отдельно, но теперь достаточно одного действия через платформу «Госуслуги» — ограничение автоматически распространяется на все кредитные организации и МФО. Это значительно экономит время и повышает безопасность!
Уже в первые дни работы сервиса более 1,7 млн человек воспользовались новой возможностью. Такой ажиотаж подтверждает: граждане ценят простоту и надежность цифровых решений. По словам представителей Минцифры, это только начало — функционал продолжает развиваться, делая жизнь россиян спокойнее.
Инициатива, предложенная Центробанком, стала ответом на рост кредитного мошенничества. Эльвира Набиуллина, глава регулятора, подчеркнула: «Мы уверены, что сервис поможет тысячам семей избежать рисков. Его популярность — лучшее доказательство востребованности таких решений».
Статистика подтверждает важность нововведения: в 2024 году ущерб от незаконных операций в банках превысил 26 млрд рублей. Наибольшие потери пришлись на переводы (2,3 млрд руб. за IV квартал), но благодаря самозапретам у мошенников станет меньше возможностей для обмана. Это важный шаг к созданию безопасной финансовой среды!
Число пользователей «Госуслуг»
К концу 2024 года аудитория портала достигла 112 млн человек — каждый день через него подается 2 млн заявлений и 1,5 млн вопросов цифровому помощнику. За 15 лет сервис превратился в настоящий супермаркет возможностей: от 20 базовых функций он вырос до 1600 услуг, доступных в пару кликов!
«Госуслуги» стали главным помощником в повседневной жизни: 50% заявлений в ЗАГС и 20% регистраций новорожденных проходят онлайн. Дмитрий Григоренко отметил: «Портал не просто упрощает доступ к услугам — он меняет качество жизни, экономя время и силы граждан».
Цифры впечатляют: пользователи оформили 180 млн записей к врачам, 60 млн электронных полисов ОМС и 32 млн пособий. А еще — 91,6 млн личных кабинетов избирателей и 623 млн платежей! Это яркий пример того, как технологии делают государство ближе к людям.
Будущее финансовой безопасности
Самозапреты на кредиты — лишь часть большой работы по цифровизации. Упрощение процедур, интеграция сервисов и proactive-защита данных становятся новым стандартом. Каждый шаг в этом направлении укрепляет доверие граждан и создает основу для устойчивого развития.
Уже сейчас ясно: сочетание законодательных инициатив и технологий дает впечатляющие результаты. А значит, впереди — еще больше инноваций, которые сделают взаимодействие с государством и банками еще проще, быстрее и безопаснее!
За 15 лет портал «Госуслуг» совершил впечатляющий рывок: из скромного сайта с базовой информацией он превратился в мощную цифровую экосистему! Теперь здесь можно легко получить сотни государственных и муниципальных услуг — быстро, удобно и без лишних хлопот.
Отправной точкой стал простой информационный ресурс, а сегодня это настоящий онлайн-гигант, который экономит время миллионам пользователей. Обновлённые сервисы, интуитивный интерфейс и круглосуточная доступность — «Госуслуги» продолжают радовать новыми возможностями каждый день!
Источник: www.cnews.ru
