ВТБ и РЖД представили инновационный сервис автоматической покупки билетов из листа ожидания — это решение уже стало отличной новостью для миллиона пассажиров. Благодаря совместной инициативе удобство и эффективность оформления билетов на дальние поезда внутри России заметно выросли, а путешествие стало еще ближе к каждому.
Революция в покупке билетов благодаря ВТБ и РЖД
Современные путешественники хорошо знакомы с неудобствами поиска свободных мест на популярных направлениях. Теперь этот процесс становится гораздо проще: при отсутствии билетов на нужный поезд клиенту достаточно зарегистрировать свою заявку в личном кабинете на портале РЖД, привязать банковскую карту и заранее обозначить допустимую сумму для оплаты поездки. Как только появится свободное место — например, кто-то сдаст билет — система автоматически спишет требуемую сумму и оформит билет без лишних хлопот.
При этом к сервису могут подключиться клиенты любых банков — география и банк-эмитент не играют роли. Автоматическое бронирование уже заметно облегчило задачу оформления билетов тысячам россиян. Особенно важным стало упрощение для тех, кто путешествует с семьёй или в компании: сервис позволяет встать в очередь на билеты сразу группой до четырёх человек. Система оформит покупку автоматически на всех участников одной заявки, как только появится нужное количество мест.
Уникальные настройки и гибкость нового сервиса
Одна из важнейших особенностей обновлённой услуги — персонализация заявки. Каждый пассажир может заранее выбрать не только направление и дату поездки, но и предпочитаемое место: верхнее, нижнее или любое, а также тип вагона. Система анализирует только те предложения, которые удовлетворяют пожеланиям клиента, и не предлагает неподходящие варианты.
Очередность обработки заявок сохраняет справедливость: первый зарегистрировавший получает приоритет. Таким образом, даже в условиях высокой загрузки, шанс получить нужный билет становится реальным и предсказуемым.
Цифровизация поездок: сочетание удобства и безопасности
Ранее процесс приобретения билетов из листа ожидания был связан с постоянным контролем за уведомлениями и необходимостью быстрых решений в любой момент суток — ведь подтверждение бронирования требовало оплаты в течение двух часов, и часто заявки обрабатывались ночью. Теперь с появлением автоматизации от ВТБ и РЖД пассажирам больше не нужно держать всё под контролем лично: система сама отслеживает и выкупает подходящие билеты, экономя драгоценное время и упрощая организацию поездки.
Благодаря этому цифровому решению путешествия по железным дорогам России становятся комфортнее и безопаснее: возможность совершить покупку автоматически устраняет риски потери нужного варианта из-за человеческого фактора.
Партнёрские проекты в интересах миллионов пассажиров
ВТБ активно внедряет передовые цифровые технологии совместно с национальными лидерами транспортной сферы. «В первом полугодии 2025 года только на сайте РЖД пассажиры приобрели, возвратили или обменяли билеты почти 14,7 миллиона раз. За тот же период через лист ожидания было подано порядка 1,8 миллиона заявок. Внедрение автоматизации — это отличный пример того, как банковские технологии делают привычные услуги простыми и надёжными для миллионов людей», — отметил Игорь Острейко, старший вице-президент, руководитель департамента транзакционного бизнеса ВТБ.
В компании РЖД разделяют это мнение: «Мы ставим цифровизацию клиентских сервисов в число приоритетов. Благодаря альянсу с ВТБ мы смогли сделать бронирование поездок удобнее и эффективнее, в том числе и посредством листа ожидания. Это поможет рационально управлять пассажиропотоками и поддерживать высокую наполняемость поездов», — подчеркнул Николай Костенко, начальник Департамента Пассажирских перевозок ОАО «РЖД».
Оптимистичный взгляд в будущее путешествий по России
Новая автоматизированная услуга стала ещё одним шагом в сторону технологического развития клиентских сервисов в стране. Теперь планировать поездки на поездах дальнего следования стало значительно проще: пассажиры избавлены от стресса и могут быть уверены, что технологическая поддержка сделает весь процесс максимально удобным.
Сотрудничество ВТБ и РЖД продолжает развиваться, наполняя поездки россиян комфортом и добавляя уверенности каждому, кто выбирает железнодорожный транспорт для путешествий по стране.
