Роспотребнадзор и Минцифры начали тестирование электронной книги жалоб на портале Госуслуги. Эта платформа даст гражданам возможность онлайн решать стандартные споры с продавцами маркетплейсов без обращения в суд. Об этом сообщила пресс-служба Роспотребнадзора в пятницу, 29 мая.
В ведомстве подчеркнули, что инициатива создана для защиты прав потребителей и является частью федерального проекта "Государство для людей". Электронная книга позволит россиянам сообщать о проблемах с некачественными товарами, купленными на торговых площадках. Ответ от владельца маркетплейса будет приходить прямо в личный кабинет пользователя.
Какие проблемы поможет решить сервис
Через платформу можно будет подать жалобу, например, на отказ вернуть товар в течение семи дней при соблюдении условий, отказ вернуть деньги при возврате товара в этот же срок или задержку возврата средств за отмененный заказ. Информация об этом размещена на сайте Роспотребнадзора.
Расширение функционала Госуслуг
Ранее, 27 апреля, Минцифры анонсировало добавление на Госуслугах функции жалобы на некорректные требования отключить VPN, когда он не используется. Ведомство уточнило, что в таких случаях следует обращаться в поддержку сервисов, которые ошибочно предупреждают об активном VPN-соединении.
Источник: vm.ru
